FAQ
❓ Häufige Fragen – FAQ
▶ 👤 Wie funktioniert das Kundenkonto?
Ein Kundenkonto bei Zimt&Pfeffer ist komplett optional – du kannst jederzeit ganz normal ohne Konto bestellen.
Wenn du möchtest, kannst du aber ein Konto nutzen. Es bietet dir einige Vorteile:
- ✔ Deine Bestellungen im Überblick
- ✔ Wiederbestellen mit nur einem Klick
- ✔ Adressen und Daten bequem verwalten
Der Zugang funktioniert ohne Passwort. Du gibst einfach deine E-Mail-Adresse ein und erhältst einen einmaligen Login-Code per Mail. Diesen trägst du ein – fertig.
Hier kannst du dich einloggen oder ein Konto anlegen:
https://account.zimtundpfeffer.com
Natürlich kannst du weiterhin jederzeit ohne Kundenkonto bestellen.
▶ 🧾 Wie erhalte ich meine Rechnung?
Du erhältst deine Rechnung automatisch per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Wir legen aus Nachhaltigkeitsgründen keine gedruckte Rechnung ins Paket. Digitale Rechnungen sind vollständig rechtsgültig (§ 14 UStG).
Tipp: Wenn du die Rechnung nicht findest, schaue bitte auch im Spam-Ordner nach.
Brauchst du die Rechnung erneut? Schreib uns einfach an info@zimtundpfeffer.com.
▶ 🫙 Was unterscheidet eure Gewürze?
Wir setzen auf Herkunft, Handwerk & Frische: Direkt aus Ursprungsländern, frisch gemahlen in Berlin, kleine Chargen, keine Zusätze – nur purer Geschmack.
▶ 🍃 Sind eure Produkte bio?
Viele Zutaten stammen aus kontrolliertem Anbau. Da wir als kleine Manufaktur nicht bio-zertifiziert sind, dürfen wir nicht damit werben – trotz Top-Qualität.
▶ ⏳ Wie lange sind eure Gewürze haltbar?
Mindestens 18–24 Monate. Wir mahlen und füllen regelmäßig frisch ab – für maximale Aromaqualität.
▶ 📦 Wie erfolgt der Versand?
Versand versichert per DHL. Lieferzeit: 1–3 Werktage. Ab 40 € kostenloser Versand.
▶ 🛡️ Was ist der Priority Versand Service Plus?
Mit dem Priority Versand Service Plus wird deine Bestellung bevorzugt bearbeitet.
Sollte es beim Versand zu einem Transportschaden oder einem Sendungsverlust kommen, reagieren wir schnell, unkompliziert und ohne lange Wartezeiten – in der Regel mit direktem Ersatz.
Priority hilft uns, im Zweifel lieber sofort zu lösen statt lange zu prüfen.
Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln und Transportschäden bleiben davon selbstverständlich unberührt.
▶ 📦 Was passiert bei Transportschäden ohne Priority Versand Service Plus?
Auch ohne Priority Versand Service Plus bist du selbstverständlich gesetzlich geschützt.
Die Abwicklung erfolgt in diesem Fall im Rahmen der gesetzlichen Regelungen und kann – je nach Situation – eine Klärung mit dem Versanddienstleister beinhalten.
▶ 💌 Wie kann ich euch erreichen?
E-Mail: info@zimtundpfeffer.com
oder über unser Kontaktformular.
▶ 💳 Welche Zahlungsarten gibt es?
- Klarna, Kreditkarte, Sofort
- PayPal
- Vorkasse
▶ 🔄 Wie funktioniert eine Rücksendung?
14 Tage Widerrufsrecht. Lebensmittel nach dem Öffnen ausgeschlossen (§ 312g BGB).
Alle Infos findest du in der Widerrufsbelehrung.
